综合管廊融合通信调度解决方案V1.3

2019-11-26 16:07:14

    针对现代城市地下综合管廊而设计的综合管廊通讯系统,集调度管理、应急电话、应急广播、广播喊话、联动报警(消防、视频)、办公通讯、无线巡检、外网互通等专业多媒体融合通信调度管理系统,系统能与其它系统深度融合应用管理,提高管廊的信息化管理水平,有效降低企业运营管理成本,提高日常工作效率与应急处理能力。

    综合管廊应急电话调度系统由调度中心部分融合通信调度服务器、触摸屏调度台、录音服务器、广播主机、无线接入控制器、无线定位服务器;接入端部分防爆无线基站、无线基站、IP本安型扩播电话、IP扩播电话;终端部分Wi-Fi定位标签、Wi-Fi电话、Wi-Fi机器人等设备组成。

   系统结构多样,组网灵活,兼容性强,根据综合管廊的现状,可选光纤组网的方式来完成数据链路的传输,可灵活选配增减扩展,系统架构图如下所示:


系统功能
●  交换功能
    实现管廊控制室、管廊下面的有线应急电话、无线覆盖,支持移动终端之间通话,支持终端与外网的行政电话、公网手机互联互通。
互拨 手机与手机、座机与座机之间可通过内部小号互拨,实现内部通信
座机与手机互拨 座机与手机可以等位互拨,也可以二次拨号互拨
通话保持 两方通话时,一方可执行通话保持操作,此时对方会听到保留音,当需要继续通话时,可以执行解保持操作
三方通话 两方通话中,任何一方第三方号码,可以将第三方加入通话中形成三方通话
语音信箱 可为某个电话设置一个语音信箱号码。当电话无人接听时,可通过语音信箱为这部电话留言。每个电话 用户可通过输入语音信箱号码及相应密码进入自己的语音信箱,收听别人给自己的留言。
语音信箱可进行查看、收听、保存、发送到电子信箱、删除等多种操作
公共会议室 每个会议室分配一个号码。用户用电话拨打会议室号码即可加入会议。第一个与会者(主席)与其他参会人员使用不同的密码保护
呼叫限制 可设置拨号规则,限制某些话机的呼叫权限,例如哪些话机可以拨打长途电话等
自动话务员 当有外线打入时,人工总机会先振铃,振铃2 声若人工总机未接听,则自动总机会接听。此时用户可听到预先录制的欢迎语,并可输入相关号码进入语音菜单或分机等
振铃组(轮询组) 可以为一组用户设定一个组号码,当有用户呼叫组号码时,组内所有用户同时响铃,任一用户应答后, 组内其他用户振铃停止;振铃方式可以设置为同时振铃或循环振铃.

●  调度功能
    实现有线/无线调度一体化,支持对无线手机的强插、强拆、组呼、群呼、监听、录音等功能。
强插 具有强插权限的终端A在呼叫某分机B,而该分机在与C通话时(或调度台直接选择某一通话线路), 执行强插,可直接插入该通话话路进行三方通话。
强拆 具有强拆权限的终端A在呼叫某分机B,而该分机在与C通话时(或调度台直接选择某一个正在通话的用户), 执行强拆,可以挂断C后建立与B的通话。
代接 当终端的同组成员中某分机正在振铃,但该分机无人接听,终端可通过代答操作直接接起该分机的来电。
通话转移 用户A和B在通话中,A选择转接目标C后执行通话转移功能,将通话转接给目标C,然后A挂机; B被保留听保留音,C振铃响应,C应答后B和C建立通话。
通话桥接 用户A和B在通话中,A先执行保留,B听保留音,然后A选择桥接目标C并呼叫C,C振铃并应 答后A和C建立通话,A执行通话桥接则B和C建立通话,A则可以退出。
监听 具有监听权限的终端,可直接进入到选中成员的通话中,在不影响双方通话的情况下进行监听。
通话队列 当同时有多个用户呼入时,自动进行来电排队,调度员可以根据来电自行决定接听顺序。
紧急报警 手机有SOS报警键,紧急事件按下SOS键紧急报警,呼叫调度台,进行优先接听。
热线 可将某一分机(或某一个线路)设置为热线方式,该分机(线路)摘机即呼叫调度台用户(或其他系统指定号码)。
无人值守 调度台功能,启用该功能后,所有对本调度台的呼入电话直接转移到指定的调度台或 其他通信设备上,保障来电有人接听。调度台设置无人值守后,调度台右上角的“无人值守”指示灯亮红色。
禁话 具有禁话权限的用户,可将暂时无人使用或需被禁止使用的分机号码设置为禁话。被禁话的分机无法接听也无法拨打电话。
通话记录 显示已拨、已接、未接通话的记录。
联动话机 调度台用户可将多部IP电话(放置在自己方便拿取话柄的地方),设置为自己的调度台分机帐户的联动话机。当调度台帐户本身未配置耳机或麦克风等语音设备时,可利用已配置的联动话机响应来电或进行对外呼叫。
紧急呼叫 系统可以配置一个号码为紧急呼叫号码,当有用户呼叫紧急呼叫号码时,调度系统会自动将该呼叫转发到指定的调度台,此时,调度台右上角的紧急呼叫灯呈红色闪烁状态,调度台播放提前录制的紧急呼叫提示音,调度台右下角弹屏提示当前第几个线路为紧急呼叫。
调度会议 调度员可以在调度台上选择一个组,然后执行“会议”操作,组内所有成员会收到会议呼叫,应答后加入会议。该操作只能由调度台发起。会议是全双工语音通话,会议组内成员均可以发言。
触发会议 调度员建立一个临时组,为该组设置会议触发号码。组内所有成员都可以拨打该触发号码发起会议呼叫。
会议追呼 会议进行中,会议的成员可以拨“*2*号码*”将该号码追呼到会议中。
会议管理 追呼、踢出、禁言等会议功能,会议成员列表及状态显示。
本地会议 调度台可以通过“本地会议”操作将调度台上正在进行的多路通话线路转化为本地会议模式,所以通话对端和调度台都加入会议中。还可以通过设置实现来电和呼出线路自动加入本地会议。
公共会议室 可分配多个虚拟会议室,每个会议分配会议室号码、主持人密码、参会人员密码;主持人拨打会议室号码,输入密码发起会议;参会人员拨打会议室号码,输入参会密码加入到会议中来。

●  广播调度
调度广播 调度员可以在调度台上选择一个组,然后执行“广播”操作,组内所有成员会收到广播呼叫,收到广播呼叫的终端自动应答该呼叫,接听广播内容。该操作只能由调度台发起。可以语音广播,也可以播放事先录制好的语音文件。广播是单工通话。
触发广播 调度员建立一个临时组,为该组设置广播触发号码。组内所有成员都可以拨打该触发号码发起广播呼叫。
广播扩音 调度员呼叫广播话站用户、广播用户呼叫广播用户,广播话站可选择1声至3声响铃无人接听自动扩音说话,扩音响度达110分贝。
广播互拨 广播话站有拨号键盘和紧急拨号键,广播话站用户可以拨号呼叫调度也可相互拨号呼叫,紧急情况可以急呼调度。

●  视频调度
视频通话 手机与调度台点对点视频语音通话。
视频回传 实时视频回传给调度台。
拍照取证 手机现场拍照实时上传调度台—目前不支持,可以开发,需要手持终端配合。
视频监控 调度台可以实时监控具备视频属性的终端(编码器、PDA等)的视频,支持的视频编码格式是H.264和MPEG4等格式。
视频上墙 调度台可以把监控图像推送到解码器上,在大屏幕上显示。
视频联动 可以将某个语音终端和某个监控摄像头进行绑定,调度台监控视频终端的时候,在监控界面上显示呼叫按钮,可以呼叫与之绑定的语音终端。
视频转码 支持不同编码格式、不同分辨率、不同码率视频包之间的转换。
窗口切换 调度界面支持1/4/9/16窗口显示。
轮循播放 支持多路视频图像轮循播放。
显示方式 任一路视频窗口可选择保留原始格式/铺满窗口/拉伸等多种显示模式。

●  短信调度
短消息 终端之间可以发送的文字短消息,例如调度台可以发短消息给手机和IP话机、PDA等。调度台支持短消息群发,调度台支持短信的接收。
短消息(外线) 调度台支持向外线发送短消息(需要GS8网关或者第三方短信平台配合),支持群发短消息

●  录音功能
录音
(录音服务器) 调度台执行录音后,录音服务器进行录音操作,录音文件保存到录音服务器上。可选择对所有成员录音,或者对部分成员录音。
录音
(调度台) 调度台执行录音后,录音文件保存在调度台本地。并可在调度台上进行录音文件的查询和播放。
录音权限管理 用户级别可以是调度台上定义,也可以在录音服务器上定义。所有录音服务器上的录音文件不能修改,普通用户不能删除。
录音接口 录音服务器可提供WEBSERVICE接口,供第三方业务系统调用。

●  其他功能
临时组保存 调度员建立的临时组,下次登录时还可保留
权限管理 调度用户可以分为6级权限,每级调度用户拥有的调度功能可以定义。
成员列表显示 可以以列表方式显示系统中所有成员,该显示方式适合大容量用户的显示
调度台硬盘预警 调度台录音文件所在的硬盘分区空间不足500M时,在调度台界面弹出提示预警信息。
呼叫记录(CDR) 调度台可以记录已接、未接、已拨电话的详细信息
双屏功能 可把GIS界面或视频监控界面扩展到大屏幕上显示,只显示视频或GIS显示区域,不显示功能区域。

●  融合对接
    为其他系统接入提供网口、光口、无线Wi-Fi等接口等,因为地下管廊结构复杂,长度较长,所以需要对地下综合管廊进行全面信息化管理,为此部署了大量监测传感器,通过无线网络实时获取传感器数据,全面监测市政隧道内各类能源设施设备状态,防患设备故障隐患,提高管廊管理效率。
VOIP接口 可提供SIP协议接口。
1E1接口 可提供NO.1/NO.7/PRI接口。
FXO接口 可通供二线中继接口


●  GIS调度(适合地面使用)
成员定位 可在GIS界面实时查看各个移动终端的实时位置。
成员状态监控 可根据GIS界面上成员图标的颜色识别在线/离线/忙线状态。
成员信息显示 在GIS界面单击图标,可显示成员的名称、号码等个人信息。
圈选 可通过鼠标圈选某一个区域内的所有终端,自动建立临时组。
地图缩放 可通过鼠标滚轮或者鼠标上下拖动进行地图的缩放。
成员检索 可在GIS的检索栏输入分机号码或名称即可快速在地图上定位成员的位置。
轨迹回放 可在GIS界面对任一分机在任何时间段的运行轨迹进行回放。
单呼 可在GIS界面选中成员图标发起予以呼叫或视频呼叫。
会议 可在GIS界面对某个区域内的所有成员(圈选)发起会议呼叫。
广播 可在GIS界面对某个区域内的所有成员(圈选)发起广播呼叫。

●  增值功能:通过安装APP实现移动办公、远程诊断、视频会议、安全巡检、辅组决策。
对终端类型进行识别与准入,对终端类型进行识别与准入,可以防止非工作人员的终端接入,保证传输带宽。

系统特点
●  系统结构简单,组网方便:只需将设备接入内部网络即可构成功能强大的数字化通讯系统。
●  双网双通:采用光纤环网和无线局域网相结合的模式,提高了传输效率和稳定性,极大的保障了通讯能力。
●  操作简单,一键响应:无需记号,一键呼叫快速响应;摘机3S自动呼叫监控中心,也可选择手动拨号呼叫。
●  一系(统)多用:解决了传统对讲单一模式的弊端,融合了有线紧急对讲系统、广播系统、调度系统、监控系统、视频联动,办公通讯、外网互通等系统系统功能为一体,减少财力、物力和人力的输出,降低了工人的作业难度。
●  增强管理,灵活指挥:通讯录科学管理,来电自动弹屛形成视频联动,可监控、监听、录音、翻听、查找、统计与记录、拆讲、插讲、广播音乐,还可单呼、群呼、组呼等,解决了工作人员长期盯屛容易产生疲劳等的问题,加强了统一管理和调度指挥,也有利于无纸化办公操作,树立和提高企业形象。
●  安全可靠性高,救援现场的“指挥家”:系统具有事件检测功能,保障报警和处理过程的及时高效,通过广播等功能,在紧急事件或异常情况发生时保障管廊内部人员的生命财产安全。
●  加强了统一管理和调度指挥,也有利于无纸化办公操作,树立和提高企业形象。

产品介绍
融合通信调度服务器
    KTJ102DS融合通信调度服务器以VoIP协议为基础开发,构建于Linux操作系统平台上,提供稳定可靠的软交换能力。支持SIP协议、支持NAT穿透、支持多种认证方式。系统业务开发基于JAVA的Flash流媒体Server,通过RTMP和HTTP协议传送音、视频数据,完全是B/S架构,使得它可以无缝地与基站相衔接,提供语音、视频、短信、图片、电子传真、会议、录音、IVR、TTS、Radius计费接口等丰富的增值业务功能。并具有无阻塞交换能力,注册用户容量可达5000门。
    核心模块可以位于私网中,保护系统不受外部网络侵害。支持分布式的组网方式,支持NAT/Firewall穿透功能,并可以穿透多重NAT,支持互不相通网络通过系统互联。融合通信调度服务器支持负载均衡和冗余备份功能,可提供稳定可靠的接入级运营服务。系统具有功能丰富的Web配置、集中网管功能,满足多种方式的运营需求。
 

触摸屏调度台
HL-TKB系列触摸屏调度台由触摸屏控制主机、数字调度电话机和触摸屏组成。触摸屏调度台是实现所有调度功能的核心设备之一,调度功能指令操作如:一键呼叫、电话接听、一键呼叫、强插、强拆、监听、组呼、全呼、广播通知、终端状态监控、用户管理等功能。
HL-TKB系列调度台,设有功能区和用户区,功能区设有广播区、无线调度区、有线调度区及客户定制的特殊应用区由用户,用户区由个键盘按键代表一个用户,呼叫时只需按下相对应的用户键,不需要在调度话机上拨号,做到一键到位、精确快捷,大大减少操作时间提高工作效率,调度员还可以通过调度台观察所有调度用户的活动状态,进行精准指挥调度。
触摸屏数字调度键盘特制专用工业控制嵌入式主板,系统采用高性能嵌入式ARM 处理器。触摸屏采用工业级高清晰度数字化全方位度可视的液晶触摸屏(TFT真彩),液晶屏亮度可调,视角可根据需要调整。调度台尺寸有27英吋、22英寸、19英寸15英吋,也可根据用户需定制。


 
特点:
●  界面中文显示,状态丰富、友好,操作直观方便;
●  Windows操作系统实现图形化人机操作界面,操作界面任意扩展到1024键位;
●  外观简洁、大方,是未来调度管理的首选产品;
●  界面采用滑屏操作,简洁、快捷、精准、明了。

无线接入控制器
    HL-AC3000是一款智能无线云AP无线接入控制网关产品。HL-AC3000支持集中管理(云AP)、认证管理(用户)、营销管理(广告)、溯源管理(安全)、探测管理(探针)、计费管理、定位管理、广告和内容运营、社交平台运营、大数据分析为一体,具有覆盖信号强,接收灵敏度高,覆盖距离远等特点,可广泛应用于连锁企业、酒店宾馆、商业(商场、KTV、会所、餐厅、咖啡厅)、银行、医疗、景区、学校等商业应用无线网络。
    HL-AC3000支持支持TR069接口的可视化网管:集中管理(商家、设备、用户),认证管理(短信、会员帐号、免认证等多种认证方式)。





无线定位服务器
    智能无线云AP定位服务器(定位管理),实时位置监控、历史轨迹回放、SOS 告警位置监控、电子围栏告警监控、视频联动、*生命体征监控(心率、运动状态)、报表分析。






防爆无线基站
    华络通信KT579EX系列防爆无线基站,可以提供符合802.11a/b/g/n/ac标准的无线网络设备(可选300/600/1200Mbps),KT579EX-N是采用11N技术2x2单发单收无线架构,支持空中速率高达300Mbps,实际数据速率高达95Mbps以上,支持胖/瘦AP模式,可独立工作也可通过智能无线接入控制器进行集中管理。在地面、井下可以提供无线上网功能,支持终端定位功能(支持覆盖+探针或者全频探针),将扫描到的周边的Wi-Fi终端的信号强度传送到定位服务器(Position Server)。
    KT579-EX防爆无线基站的防爆等级 Ex d IIB T6 Gb,适用于具有IIA、IIB、IIC级,引燃温度组别为T1-T6组的1区、2区可燃性气体或蒸汽与空气形成的易燃易爆场所。特别适用于化工、制药、石油化工及能源等行业的危险品生产,物流、仓储等环节,以及石油天然气开采平台、石油天然气存储场地、地下管廊等应用场景。








无线基站
    2.4GHz 300Mbps 矿用无线AP(可选双频设备),可扩展5.8GHz无线模块,提供无线上网功能,支持终端定位功能(支持覆盖+探针或者全频探针),将扫描到的周边的Wi-Fi终端的信号强度传送到定位服务器(Position Server):Redwave虹联无线智能云AP设备采用了独有的快速切换通信技术,在多个无线智能云AP构成的无线局域网络中,任何无线客户端都可以直接使用,不需要执行切换操作就可以实现无缝漫游。
 

定位标签
 智能型2.4GHz有源Wi-Fi电子标签。该产品外形美观,携带方便。适合各种场景下人员(老人、儿童、员工等)和资产定位,其配备的125K低频接收模块或蓝牙模块,可以稳定的实现高精度的定位。本产品具有识别距离远、携带使用方便、工作时间长、功耗低、防冲突、免维护、可充电等特点。
 
 
扩播电话
HAT86(XII)P/T型扩播电话支持TCP与IP通信协议接入,用于户外恶劣、噪杂、高污染环境使用的特种电话机。HAT86(XII)P/T型扩播电话密封性好,防水、防尘、防盗、防腐蚀,经受敲击、高温,低温、扭拉等不破裂,不变形,整体式结构,外形美观大方。广泛应用于电厂、洗煤厂、变电所、管廊、工矿、码头、高速公路、生产现场等室外环境较恶劣的场所。
              


本安型扩播电话
KTK12IP本安型扩播电话属本质安全型设备,支持TCP与IP通信协议,KTK12本安型扩播电话采用DSP数字信号处理器通过降噪计算方法,对信号进行处理,然后输出清晰的语音信号送入功放,在高噪声环境下可获得良好的通话效果和扩音效果。
KTK12本安型扩播电话特别适用于易燃易爆、高噪声、高潮湿环境如煤矿、隧道、化工、码头、发电厂管廊等场所,KTK12IP本安型扩播电话作为调度应急扩播通信及报警通信终端使用。能有效解决工作区域内环境噪声大且人员流动性大的通讯问题,具有安装使用方便、通话质量好、消除呼叫盲点等优点,可以提高工作效率,确保现场生产安全。   



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